FAQs - Häufige Fragen

Haben Sie eine Frage?

Sie haben eine Frage? Finden Sie hier Ihre Antwort

Warum sind die Preise niedrig?
Wir praktizieren sehr niedrige Preise, weil wir direkt mit den Herstellern zusammenarbeiten, was uns ermöglicht, die Kosten für Lagerhaltung und Inventar zu senken. Dadurch haben wir auch einen sehr niedrigen Einkaufspreis und können günstige Preise für alle Budgets praktizieren.


Wohin liefern Sie?
Wir liefern in ganz Europa einschließlich Irland zur Zeit. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die nicht dieser Liefereinrichtung entsprechen.


Wie lange dauert es, bis Sie eine Bestellung erhalten?
Wir arbeiten direkt mit den Herstellern zusammen, das bedeutet, dass jede Bestellung eine bestimmte Bearbeitungszeit benötigt. Bis Sie Ihre Bestellung von Gegenständen für Hunde oder Katzen erhalten, dauert es zwischen 14 und 40 Tagen.


Wie können Sie bestellen?
Um zu bestellen, gehen Sie einfach auf unsere Website: https://www.miokane.com.
Sie müssen dann nur noch die gewünschten Artikel auswählen, indem Sie auf "In den Warenkorb legen" klicken.
Klicken Sie dann auf Ihren Warenkorb (die orangefarbene Schaltfläche oben links auf unserer Website und oben rechts auf dem Handy oder Tablet) und klicken Sie auf "Bezahlen".
Sollte einmal etwas nicht funktionieren, zögern Sie nicht, uns unter info@miokane.com zu kontaktieren.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 45€ kostenlos! Bei Bestellungen unter 30€ kostet die Lieferung 8,5€.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?
Wir arbeiten direkt mit verschiedenen vertrauenswürdigen Herstellern zusammen, die Ihre Produkte direkt versenden werden. Bei einer Bestellung mit verschiedenen Produkten ist es völlig normal, dass Sie Ihre Produkte mit einer kleinen Verzögerung erhalten.


Welche Zahlungsarten gibt es? Nehmen Sie auch Schecks an?
Um die Transaktionen so sicher wie möglich zu gestalten und Ihnen eine schnelle und sichere Zahlungsmöglichkeit zu bieten: Sie können per Kreditkarte oder auf unserer Website bezahlen. Wir akzeptieren weder Bankschecks noch Überweisungen oder Zahlungen an der Rezeption.


Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt und ich kann nichts dafür, was soll ich tun?
Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie uns über info@miokane.com kontaktieren. Wenn sich nach einer Untersuchung durch unseren Kundenservice herausstellt, dass das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde und dies nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder, je nach Wunsch, einen Gutschein in gleicher Höhe an, den Sie auf unserer Website ausgeben können.


Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, sobald er bei uns eingetroffen ist.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an die folgende Adresse, um eine Rückerstattung zu beantragen: info@miokane.com.

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.

Anschließend müssen Sie das Produkt nur noch innerhalb von 30 Tagen an die von uns angegebene Adresse zurückschicken.


Woher stammen Ihre Produkte?
Wir arbeiten mit verschiedenen Produzenten zusammen, die überall auf der Welt, vor allem in Asien, vertreten sind.
Wir kontrollieren die Qualität der Produkte, die wir Ihnen anbieten, immer sehr sorgfältig und wechseln regelmäßig den Hersteller, um Ihnen und Ihrem Tier das Beste zu bieten.


Ich habe die Rechnung für meine Bestellung nicht im Paket erhalten, warum?
Um die Kosten für die Vorbereitung des Pakets zu senken, ist die Rechnung virtuell. Sie haben sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Sie können sie ausdrucken, dann hat sie denselben rechtlichen Wert wie eine Papierrechnung, die mit Ihrem Artikel verschickt wurde.


Wer sind wir?
Wir sind ein Team von Enthusiasten mit Sitz in der Provence Alpe Côte d'Azur. Wir wählen alle Produkte auf unserer Website für alle Hunde- und Katzenliebhaber wie uns von Hand aus. Unser Motto: Alle Tiere glücklich machen!

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: info@miokane.com.
Unser Kundenservice wird sie gerne so schnell wie möglich beantworten ;)