Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

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¿Por qué los precios son bajos?

Practicamos precios muy bajos porque trabajamos directamente en estrecha relación con los fabricantes, esto nos permite reducir los costos relacionados con el stock y el inventario. Esto también nos permite tener un precio de compra muy bajo y poder ofrecer precios ventajosos para todos los bolsillos.

¿Dónde entregas?

Enviamos a toda Europa, incluida Irlanda en este momento. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no corresponda a este dispositivo de entrega.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Trabajamos directamente con los fabricantes, esto significa que cada pedido requiere un tiempo de procesamiento específico. Tardamos entre 14 y 40 días en recibir tu pedido de artículos para perros o gatos.

Como ordenar ?

Para ordenar, simplemente vaya a nuestro sitio web: https://www.miokane.com
A continuación, solo tiene que elegir los artículos que desee haciendo clic en "Añadir a la cesta".
Luego, haga clic en su cesta (el botón naranja en la parte superior izquierda de nuestro sitio y en la parte superior derecha en dispositivos móviles y tabletas) y haga clic en "Pago".
Si alguna vez algo no funciona, no dude en contactarnos en info@miokane.com

¿Cuáles son las tarifas de envío?

¡La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 45 €! Te costará 8,5€ por cualquier pedido inferior a 30€.

Solo recibí parte de mi pedido. Es normal ?

Trabajamos directamente con varios fabricantes confiables que enviarán sus productos directamente. Como parte de un pedido con diferentes productos, es bastante normal que reciba sus productos con un ligero retraso.

¿Cuáles son los métodos de pago? ¿Aceptas cheques?

Con el fin de asegurar las transacciones tanto como sea posible y brindarle un medio de pago rápido y seguro: puede pagar con tarjeta de crédito o en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias o pagos contra recibo.

Mi artículo está roto o dañado y no tengo nada que ver con él, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través de info@miokane.com, después de una investigación por parte de nuestro servicio al cliente, si resulta que el producto se dañó durante la entrega y no se debe a un mal uso del mismo, le ofreceremos un reembolso o, dependiendo de su elección, un vale por una cantidad equivalente para gastar en nuestro sitio.

¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi producto?

Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como nos llegue.

Simplemente envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección para solicitar un reembolso: info@miokane.com

Consulte nuestras condiciones generales de venta y uso

Luego, todo lo que tiene que hacer es devolver el producto dentro de los 30 días a la dirección que le proporcionaremos.

¿De dónde vienen sus productos

Trabajamos con varios productores presentes en todo el mundo, particularmente en Asia.
Siempre comprobamos cuidadosamente la calidad de los productos que ofrecemos y cambiamos periódicamente de productor para ofrecerle a usted y a su animal lo mejor.

No recibí la factura de mi pedido en el paquete, ¿por qué?

Para reducir el coste de preparación del paquete, la factura es virtual, la recibiste por e-mail al confirmar tu pedido. Puede imprimirlo, entonces tendrá el mismo valor legal que una factura en papel enviada con su artículo.

Quiénes somos ?

Somos un equipo de entusiastas, con sede en Provence Alpe Côte d'Azur, seleccionamos manualmente todos los productos en nuestro sitio para todos los amantes de perros y gatos como nosotros. Nuestro lema: ¡Haz felices a todos los animales!

¿Cómo puedo contactarte?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@miokane.com
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responderlas lo antes posible ;)