Envíos
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos nuestros pedidos se procesan y envían dentro de los 7 días hábiles.
Una vez que el pedido haya sido enviado y recibido por el transportista, te enviaremos un código de seguimiento a través del cual podrás rastrear tu paquete y conocer el tiempo restante de envío.
Espere 12-24 horas después del envío para que se actualice la información de seguimiento.
GRATIS a partir de 45€ de compra.
Solo enviamos a los países que están en nuestra lista dentro de un período a menudo entre 5 y 22 días hábiles. Sin embargo, debido a nuestra relación directa con los proveedores, este retraso puede ser de hasta 40 días hábiles. Le pedimos que tenga paciencia durante este período desde su pedido, quedamos disponibles en cualquier momento para responder a todas sus preguntas.
Sin embargo, si al cabo de 40 días no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros Aquí
2. Cambios de dirección de entrega
Si desea cambiar la dirección de entrega de su pedido, contáctenos por correo electrónico e incluya su nueva dirección de entrega. Una vez que se ha enviado el pedido, ya no podemos cambiar la dirección de entrega.
3. Formas de envío, costes y plazos de entrega
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de:
Del peso,
Dimensiones,
la duración de la entrega,
El destino de los artículos en el pedido.
Ofrecemos 3 opciones de envío:
Envío estándar por 4,99€
Envío exprés por 12,99€
Envío gratis por 45€ de compras
Los métodos de envío y los tiempos de entrega por región están representados en la siguiente tabla:
País o Región Standard Express (días laborables)
Europa 5-14 días laborales
EE. UU. 12-22 días hábiles
Canadá 12-22 días laborales
Australia 12-22 días laborales
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden ser mayores si su pedido se realiza durante los períodos de mayor actividad, como Navidad, días festivos, Acción de Gracias, Fiestas Religiosas y todos los fallos de funcionamiento no relacionados con nuestra actividad (Huelgas, Paradas técnicas, Inventarios, Movimientos sociales y Pandemias). No somos responsables de los impuestos o tarifas de aduana para el envío internacional. El cliente es completamente responsable de cualquier cargo adicional. Puede consultar los gastos de aduana poniéndose en contacto con la agencia de aduanas de su país o región.
4. Restricciones de envío
Lamentablemente, no podemos enviar su pedido a un país inalcanzable. Consulta la lista de países aquí.
5. Paquetes dañados, perdidos o extraviados en tránsito
Si sospecha que su paquete se ha perdido o no se encuentra en tránsito, envíenos un correo electrónico aquí . Es posible que nos comuniquemos con la empresa de envío para investigar el problema.
Si su paquete realmente ha desaparecido, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita o le reembolsaremos el importe total.
Si su paquete llegó dañado, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
www.Miokane.com acepta devoluciones por productos defectuosos, siempre que la solicitud se reciba dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
El artículo debe ser devuelto a nosotros en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez que recibamos el paquete, se procesará el reembolso y recibirá el valor total del producto como reembolso.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta, asistencia, problema o solicitud de garantía, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección info@miokane.com
Todos nuestros pedidos se procesan y envían dentro de los 7 días hábiles.
Una vez que el pedido haya sido enviado y recibido por el transportista, te enviaremos un código de seguimiento a través del cual podrás rastrear tu paquete y conocer el tiempo restante de envío.
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Sin embargo, si al cabo de 40 días no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros Aquí
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Si desea cambiar la dirección de entrega de su pedido, contáctenos por correo electrónico e incluya su nueva dirección de entrega. Una vez que se ha enviado el pedido, ya no podemos cambiar la dirección de entrega.
3. Formas de envío, costes y plazos de entrega
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de:
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Europa 5-14 días laborales
EE. UU. 12-22 días hábiles
Canadá 12-22 días laborales
Australia 12-22 días laborales
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden ser mayores si su pedido se realiza durante los períodos de mayor actividad, como Navidad, días festivos, Acción de Gracias, Fiestas Religiosas y todos los fallos de funcionamiento no relacionados con nuestra actividad (Huelgas, Paradas técnicas, Inventarios, Movimientos sociales y Pandemias). No somos responsables de los impuestos o tarifas de aduana para el envío internacional. El cliente es completamente responsable de cualquier cargo adicional. Puede consultar los gastos de aduana poniéndose en contacto con la agencia de aduanas de su país o región.
4. Restricciones de envío
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5. Paquetes dañados, perdidos o extraviados en tránsito
Si sospecha que su paquete se ha perdido o no se encuentra en tránsito, envíenos un correo electrónico aquí . Es posible que nos comuniquemos con la empresa de envío para investigar el problema.
Si su paquete realmente ha desaparecido, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita o le reembolsaremos el importe total.
Si su paquete llegó dañado, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
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El artículo debe ser devuelto a nosotros en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez que recibamos el paquete, se procesará el reembolso y recibirá el valor total del producto como reembolso.
7. Atención al cliente
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